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关于印发中小学生学籍管理投诉受理电话邮箱和常见问题解答的


通知



2015年03月04日   10:20:22   来源:江西教育网




关于印发中小学生学籍管理投诉受理电话邮箱和常见问题解答的通知
赣教基函〔2015〕2号

各设区市、省直管县(市)教育局:

  根据《教育部基础教育一司关于印发中小学生学籍管理教育部及各省份投诉受理电话邮箱和常见问题解答的通知》(教基一司函〔2015〕2号)要求,为进一步解读中小学生学籍管理政策,使学生家长明晰电子学籍业务办理流程、关键环节以及注意事项,畅通投诉渠道,我们编制了《江西省学生家长关注的中小学生电子学籍管理常见问题及解答》(以下简称常见问题解答)和《江西省受理群众投诉中小学生学籍管理有关问题电话和邮箱》,现印发给你们,并将教育部基础一司公布的《教育部及各省份受理群众投诉中小学生学籍管理有关问题电话和邮箱》随函转发给你们。以上常见问题解答和公布的电话邮箱,同时在江西教育网基础教育栏目公布。

  各地要参照我处做法,开通、汇总并逐级公布县级、学校投诉受理电话和邮箱,在本地教育门户网站公开常见问题解答。要在妥善处理群众反映的每一个问题的基础上,结合实际形成本地常见问题及解答并公开。要综合利用多种方式对投诉渠道和问题及解答进行宣传,确保家喻户晓。

  中小学生学籍管理工作关系千家万户,广大学生和家长切身利益无小事。要加大人力物力投入,确保投诉渠道畅通无阻,做到问题解答规范易懂,保证投诉问题按时办结,使人民群众在第一时间找到解决问题的最有效路径,并力争疏导在先、化解为小、解决得好。

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  1. 江西省学生家长关注的中小学生电子学籍管理常见问题及解答

  2. 江西省受理群众投诉中小学生学籍管理有关问题电话和邮箱

  3. 教育部及各省份受理群众投诉中小学生学籍管理有关问题电话和邮箱

江西省教育厅基础教育处
2015年3月3日



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